Fehler mit dem Nachnamen auf dem Ticket: Was droht und was zu tun ist

Fast 9.000 US-Dollar forderten die australische Fluggesellschaft Virgin Australia vom Brautpaar dafür auf, dass die Frau ihren Mädchennamen änderte ...

In der Tat dürfen gemäß den Bestimmungen der International Air Transport Association (IATA) bei der Reservierung eines Tickets nicht mehr als drei Buchstaben im Nachnamen des Passagiers geändert werden. In anderen Fällen müssen Sie die Reservierung stornieren und den Platz neu buchen.

Was ist zu tun, wenn sich die Passagierdaten geändert haben oder Fehler darin gefunden wurden und wie viel kann es kosten?

Flitterwochen in Europa Brendan und Julia haben letztes Jahr gebucht. Die Abreise war für den 14. Mai 2017 geplant. Im Februar unterschrieb das Ehepaar und wandte sich in diesem Zusammenhang an den Kundendienst von Virgin Australia, um den Namen der Frau auf dem Ticket zu ändern. Die Mitarbeiter der Fluggesellschaft gaben jedoch an, dass dies nicht möglich ist. Daher muss das Ehepaar seine Bestellung stornieren und die Tour erneut buchen, während die Stornierung der Reservierung bezahlt wird. In den Verhandlungen fanden die Ehegatten einen Platz auf dem Flug einer anderen Fluggesellschaft - Etihad Airways aus den Vereinigten Arabischen Emiraten. Diese Fluggesellschaft hatte jedoch andere Gebühren, und die Höhe des Zuschlags belief sich immer noch auf ungefähr tausend Dollar.

Die Regel ist zwar eine, aber die Herangehensweise verschiedener Träger daran ist unterschiedlich.

Auch wenn Sie beispielsweise Yulia anstelle von Yuliya oder Sergey anstelle von Sergei geschrieben haben, sollten Sie die Fluggesellschaft oder den Agenten, bei dem Sie das Ticket gekauft haben, anrufen und prüfen, ob ein solcher Tippfehler zulässig ist. Bitte beachten Sie, dass der Erstattungssatz für ein Ticket von der Zahlungsmethode und der Fluggesellschaft abhängt und zwischen 3 und 60 Tagen liegen kann.

Bei Fehlern in Dokumentennummer, Geburtsjahr oder Beschwerdeart: MRS oder MISS wurden anstelle von MR angegeben. Auf internationalen Flügen wird dies meistens nicht berücksichtigt, was nicht für inländische russische Flüge gilt - die meisten Fluggesellschaften verlangen die vollständige Übereinstimmung von Pass- und Flugticketdaten.

Anforderungen und Fehlerbehandlung einiger beliebter Fluggesellschaften.

Österreichische Fluggesellschaften

Hier machen zum Beispiel die österreichische Fluggesellschaft Austrian Airlines und andere Fluggesellschaften der Lufthansa Group bis zu drei Fehler im Vor- oder Nachnamen auf dem Ticket, wenn sie die Schreibweise / den Klang nicht wesentlich verändern. In solchen Fällen muss nichts geändert werden.
Sie können sich auch keine Sorgen machen, wenn bei Flügen durch Europa Vor- und Nachname auf dem Ticket verwechselt sind. Ist der Fehler schwerwiegender oder werden bei einem Ticket nach USA / Kanada Vor- und Nachname verwechselt, erfolgt die Anpassung am Ort des Ticketkaufs. In solchen Fällen gibt es keine Strafe, aber für die Neuausstellung eines Tickets kann eine Gebühr erhoben werden. Zum Beispiel für Russland - 35 Euro, für Weißrussland - 20 Euro, für die Ukraine - 50 Dollar.

Klm

KLM Airlines macht die gleichen "drei Fehler". In den Regeln finden Sie jedoch die folgenden Erläuterungen: "VERFEHLTE NAMEN, UNBEZOGENE ANZAHL DER ZEICHEN, WENN DIE ÄNDERUNG LOGISCH IST" (Eine falsche Schreibweise ist zulässig, unabhängig von der Anzahl der Zeichen, solange die Änderung logisch ist). Zum Beispiel, wenn die Buchstaben austauschbar sind: Andrii - Andriy, Olga - Olha, etc.

Für Flüge in die USA verlangt KLM eine 100% ige Übereinstimmung der Schreibweise des Vor- und Nachnamens im Pass und auf dem Ticket.

Wenn Vor- und Nachname verwechselt werden, müssen Sie das Callcenter anrufen und die Mitarbeiter beim Einchecken am Flughafen benachrichtigen.

Turkish Airlines

Turkish Airlines, die wiederholt den Titel der besten Fluggesellschaft in Europa erhalten hat, bestraft Passagiere nicht für Fehler, die beim Ticketing gemacht wurden.

Das Luftfahrtunternehmen richtet sich nach der Regel von drei Fehlern, die gemacht werden, wenn sie den Klang des Nachnamens oder Vornamens nicht verzerren. Der Passagier kann auch wegfliegen, wenn er den Vor- und Nachnamen auf dem Ticket verwechselt.

Königlicher Jordanier

Royal Jordanian Jordanian Airlines machen bis zu drei Fehler im Vor- / Nachnamen auf dem Ticket. Verwirrter Nachname und Vorname sind nicht erlaubt. In diesem Fall muss der Passagier das Ticket am Ort des Kaufs gemäß den Tarifbestimmungen zurückgeben und ein neues kaufen.

El al

Die israelische Fluggesellschaft El Al, die für die vielleicht strengsten Sicherheitsvorschriften der Welt bekannt ist, ist recht liberal in Bezug auf Fehler im Vor- oder Nachnamen. Es sollten nicht mehr als drei sein, während sie den Klang nicht verändern sollten.

Die Fluggesellschaft merkt auch an, dass Fluggäste den Vor- und Nachnamen nicht selten verwechseln. Mit solchen Tickets können sie wegfliegen. Wenn Sie sich jedoch für einen Flug auf der Website registrieren, müssen Sie Änderungen vornehmen. Wenn ein Passagier einen Fehler im Ticket bemerkt hat, muss er sich an das Büro der Fluggesellschaft wenden, um Passdaten einzugeben, die den Passagier in der Bestellung eindeutig identifizieren.

Wizz Air

Wizz Air korrigiert kostenlos Tippfehler im Vor- / Nachnamen, wenn deren Anzahl drei nicht überschreitet. Dazu müssen Sie sich spätestens drei Stunden vor Abflug an das Callcenter der Billigfluggesellschaft wenden.

Wenn sich durch die begangenen Fehler der Name / Vorname erheblich ändert, wird eine Gebühr für die Änderung des Fahrgastnamens sowie für die Korrektur von Tippfehlern erhoben.

Wenn der Passagier seinen Nachnamen nach dem Kauf eines Tickets geändert hat (Änderung seines Familienstandes), müssen Sie den Wizz Air-Kundendienst kontaktieren, indem Sie den Abschnitt Beschwerden ausfüllen oder das Callcenter anrufen.

Wenn der Passagier den Vor- und Nachnamen an einigen Stellen verwechselt, wird das Problem über das Callcenter kostenlos gelöst.

Belavia

Belavia hat strenge UIA-ähnliche Regeln in Bezug auf Fehler im Vor- oder Nachnamen auf dem Ticket - sie sind nicht zulässig. Die Ausnahme bilden Fälle, in denen ein Passagier mit einem internen Reisepass reist und die Daten im Ticket in lateinischen Buchstaben eingegeben werden. Beispielsweise wird anstelle von I fälschlicherweise Y anstelle von H - G anstelle von KS - X angegeben.

Auf dem Ticket muss zuerst der Nachname und dann der Name angegeben werden. Bei falscher Ticketausstellung hat der Vertreter der Fluggesellschaft das Recht, den Passagier nicht zur Beförderung anzunehmen.

Ein falsch ausgestelltes Ticket wird gemäß den Tarifbestimmungen mit einer Geldstrafe erstattet. Wenn dennoch ein Fehler gemacht wurde, kann sich der Passagier an die Repräsentanz der Fluggesellschaft wenden. Jeder Fall wird individuell geprüft.

UIA

UIA ist die größte Fluggesellschaft in der Ukraine und unterliegt relativ strengen Regeln bezüglich Fehlern bei Vor- und Nachnamen. Wenn ein Fehler gemacht wird, der den Klang des Vornamens / Nachnamens nicht ändert, sondern nur aus den Merkmalen der Transliteration besteht, kann das Ticket über das Ticketbüro oder das Callcenter der Fluggesellschaft gegen eine Servicegebühr von 50 USD erneut ausgestellt werden.

Wenn ein Passagier den Vor- und Nachnamen mit den Stellen auf dem UIA-Ticket verwechselt, kann dies kritisch sein, wenn er von asiatischen Flughäfen, z. B. Peking oder Bangkok, abfliegt (es wird empfohlen, ein Ticket erneut auszustellen). Dies ist für „nicht strenge“ Ziele, z. B. nach Europa, nicht erforderlich. In jedem Fall muss das Problem vor der Abreise behoben werden.

Air Astana

Air Astana erlaubt keine Verzerrung in FI. Wenn jedoch nicht mehr als drei Fehler vorliegen, wird das Ticket kostenlos korrigiert. Wenden Sie sich hierzu an die Agentur, bei der Sie das Ticket gekauft haben, oder an die Air Astana-Repräsentanz. Das Gleiche sollte getan werden, wenn Vor- und Nachname verwechselt werden.

Alle Änderungen müssen vor dem Abflug vorgenommen werden, um Verzögerungen beim Einchecken zu vermeiden. Wie die Praxis und die Bewertungen der Fluggäste zeigen, können auch Fluggesellschaften, die strenge Regeln für die Schreibweise ihres Vor- und Nachnamens festlegen, Fluggäste mit solchen Fehlern auf dem Flug belegen.

Achtung! Viel hängt vom Mitarbeiter an der Rezeption ab, ob er Vasilii Ivanov erlaubt, auf einem Ticket im Namen von Vasiliy Ivanov zu fliegen.